Karaburun Belediyesi bir telefon kadar yakın…

Karaburun Belediyesi bünyesinde vatandaşların şikâyet, talep ve önerilerini kolaylıkla iletebilecekleri Karaburun İletişim Merkezi (KİM) faaliyetlerine başladı. Merkez bünyesinde 0535 105 51 99 numaralı WhatsApp hattına gelecek talepler, kurulan sistemde takip numarası ile izlenecek, vatandaşlar taleplerinin durumunu görebilecek.

Karaburun Belediye Başkanı İlkay Girgin Erdoğan, seçim öncesinde verdikleri en önemli vaatlerden birinin, vatandaşlardan gelen taleplerin sistematik ve elektronik ortamda izlenmesi olduğunu belirterek, “Pek çok belediyede yer alan, ilçemizde çok önceden kurulması gereken bu sistemin teknik altyapısını hazırlamak üzere iki ayı aşkın süredir çalışıyoruz. Karaburun halkına uzun yıllar hizmet edebilecek inovatif bir alt yapı kurduk. Gelen tüm talep, öneri ve şikâyetleri bizzat sistemden kontrol edeceğim” dedi.

TÜM TALEPLER TEK MERKEZDE

Yapay zekâya dayalı sistem ile WhatsApp hattına, belediyenin kurumsal sosyal medya hesaplarına ve telefonla ulaşan tüm talepler tek bir havuzda toplanacak, analiz edilecek ve ilgili birimlerin çözüm süreçleri izlenebilecek.
Başkan Erdoğan, bir vatandaşın hangi mahalleden hangi konuda şikâyet ilettiğini, şikâyetin ne zaman işleme alındığını, hangi birime havale edildiğini, nasıl çözüldüğünü, ne kadar sürede sonuçlandığını tek bir ekranda görebileceklerini de hatırlatarak, kurulan sistem ile Karaburun Belediyesi birimlerinin, vatandaşa hizmet
performansını da ölçme imkânı bulacaklarına dikkat çekti. Uygulama, 08.30 - 17.30 saatleri arasında hizmet verecek. Ad soyad, istek, şikâyet ve öneri hakkında, açık adres ve konum bilgisi, fotoğraf veya video bilgilerini
ileten vatandaşlara geri bildirim yapılacak.

Yorum Ekle

Yorumlar

Mükerrem Sezer
25 Ağustos 2020 Salı 14:15

Güzel bir uygulama olduğunu düşünüyorum

Ufuk Ülkümen
24 Ağustos 2020 Pazartesi 23:36

KİM hattına gelecek ihbar, şikayet, öneri gibi arama ve iletilrri değerlendiren kişi çok önemli. Eğer önemi kendi hayat şekline göre yaparsa bu bir çare olamaz. O kişiler seçilirken ana konular altına toplanmalı. Önem sırasına göre değil. Önem sırası kime göre olduğu konusunda sorguya açıktır. Tabi ki bir önem sırası var ama Belediyenin tasarladığı değil de vatandaşın yoğun talep te bulunduğu konu esasiyete geçmeli.

A.A
24 Ağustos 2020 Pazartesi 22:21

BAŞKAN ÖNCE HALKIN YANINDA ,HALKLA İÇİÇE ,HALKIN SORUNLARINI DİNLEYEREK ÇÖZÜME ULAŞIR TEBRİKLER BAŞKAN ...............

Serpil Hafızoğlu
24 Ağustos 2020 Pazartesi 14:10

Tebrikler.

Benzer Haberler

Karşıyaka'ya Güzelbahçe desteği!

İzmir'de bu hafta hava nasıl olacak!

Giresun'daki sel felaketinde can kaybı 7'ye yükseldi

Can dostları sıcak yuvaya kavuşturdular!

Yılmaz Özdil: Oyumu Erdoğan'a veririm!

Sayfa başına git

Masaüstü Görünümü ♦ İletişim ♦ Künye